La convergence numérique du système d'information (SI) avec le système téléphonique permet notamment de recevoir les fax ou les messages vocaux et d'y répondre directement en passant par le système informatique. Le client de messagerie instantanée peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels. La convergence offre également la possibilité d'organiser des conférences vidéo sur IP (et plus sur TDM) de faire du partage d'informations en ligne tout assurant une conférence audio.

La ToIP devient ainsi une solution multimédia à part entière, dont le niveau de convergence atteint celui qu'on trouve chez le grand public.